Sancliment Iglesias, L. y Fukumi Tsunoda, D. 2021. La minería de opinión en los medios sociales como herramienta para medir la (in)satisfacción del consumidor. Revista Brasileira de Educação em Ciência da Informação. 8, (oct. 2021), 1–13. DOI:https://doi.org/10.24208/rebecin.v8i.235.